Términos y Condiciones de Pago

1. Política de Depósito

Se requiere un depósito para confirmar y asegurar toda reservación.

Todos los depósitos son no reembolsables, excepto en caso de cancelación directamente por parte de VivePRTours.

La fecha del tour no quedará oficialmente reservada hasta que el depósito requerido haya sido recibido.

2. Balance Restante

El balance restante deberá ser pagado en su totalidad no más tarde de dos (2) semanas antes de la fecha programada del tour, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

El incumplimiento del pago dentro del tiempo establecido puede resultar en la cancelación de la reservación.

3. Métodos de Pago Aceptados

Los métodos de pago disponibles serán proporcionados al momento de realizar la reservación.

Toda reservación será confirmada únicamente luego de recibir exitosamente el pago requerido.

4. Política de Transportación y Recogido

La transportación durante la experiencia programada del tour está incluida.

El servicio de recogido y regreso incluido está disponible dentro de nuestras áreas designadas de servicio, incluyendo San Juan, Isla Verde, Carolina y áreas cercanas.

Ubicaciones fuera de nuestra área estándar de servicio están sujetas a disponibilidad y deberán ser evaluadas antes de confirmar la reservación.

Dependiendo de la ubicación del cliente y el itinerario seleccionado, puede requerirse un cargo adicional por transportación o coordinar un punto de encuentro conveniente.

VivePRTours puede recomendar ajustes al itinerario para garantizar puntualidad, comodidad y la mejor experiencia posible.

5. Itinerarios Personalizados

VivePRTours crea experiencias personalizadas basadas en los intereses del cliente, tiempo disponible, ubicación y destinos seleccionados.

Los itinerarios pueden estar sujetos a modificaciones debido a condiciones del clima, tráfico, disponibilidad de lugares, situaciones de seguridad, necesidades operacionales o circunstancias fuera de nuestro control.

6. Actividades y Experiencias de Terceros

Algunos itinerarios personalizados pueden incluir experiencias ofrecidas por proveedores externos independientes, incluyendo pero no limitado a actividades de aventura, atracciones, paseos a caballo, excursiones acuáticas, experiencias con costo de entrada u otros servicios.

Estas actividades son independientes a los servicios ofrecidos por VivePRTours y están sujetas a la disponibilidad, precios, requisitos, políticas de cancelación y términos establecidos por cada proveedor.

El cliente es responsable de realizar cualquier reservación y pago directamente con el proveedor externo, a menos que se indique lo contrario.

VivePRTours puede ayudar a incorporar estas experiencias dentro del itinerario para crear un recorrido organizado y agradable.

7. Comidas, Entradas y Gastos Personales

A menos que esté especificado dentro de los detalles confirmados del tour, comidas, bebidas, entradas, recuerdos y gastos personales no están incluidos.

El cliente es responsable de cualquier gasto personal adicional durante la experiencia.

8. Duración del Tour y Tiempo Adicional

Cada experiencia está programada según la duración acordada al momento de reservar.

Paradas adicionales, cambios al itinerario o tiempo adicional solicitado durante el recorrido están sujetos a disponibilidad y pueden requerir un cargo adicional.

9. Política de Tardanzas

Los clientes son responsables de estar listos a la hora acordada de recogido o presentarse puntualmente en el punto de encuentro establecido.

Retrasos ocasionados por tardanzas del cliente pueden reducir el tiempo disponible de la experiencia.

Tiempo adicional puede no estar disponible debido a compromisos operacionales y de itinerario.

10. Pasajeros de Crucero

Clientes llegando en crucero son responsables de proveer información correcta sobre horarios de llegada y salida.

VivePRTours diseña los itinerarios de acuerdo con el tiempo disponible mientras el crucero permanece en puerto.

Cambios realizados por la línea de crucero, retrasos en desembarque o modificaciones de horarios están fuera de nuestro control y pueden requerir ajustes al itinerario.

11. Niños y Menores de Edad

Los niños y menores de edad deben permanecer bajo la supervisión de su padre, madre o encargado legal durante toda la experiencia.

Los padres o encargados son responsables de asegurar que los menores sigan las instrucciones de seguridad durante el recorrido.

12. Política de Cancelación

Los depósitos y pagos realizados son no reembolsables.

En caso de condiciones climáticas severas, situaciones de seguridad o circunstancias imprevistas, VivePRTours se reserva el derecho de reprogramar, modificar o ajustar la experiencia cuando sea necesario.

13. Política de No Presentación

Clientes que no se presenten en el lugar y hora acordados sin comunicación previa perderán cualquier pago realizado.

14. Cambios en Reservaciones

Los cambios en reservaciones están sujetos a disponibilidad y deben ser solicitados con anticipación.

VivePRTours hará todo lo posible por acomodar cambios cuando sea posible.

15. Uso de Fotos y Videos

VivePRTours puede tomar fotos y videos durante la experiencia para recuerdos, redes sociales y propósitos promocionales.

Los clientes pueden solicitar no ser fotografiados o grabados.

16. Responsabilidad

VivePRTours no se hace responsable por:

• Lesiones personales
• Artículos personales perdidos, robados o dañados
• Retrasos ocasionados por tráfico, clima, proveedores externos o circunstancias fuera de nuestro control
• Cambios, cancelaciones o incidentes relacionados a proveedores externos

Los clientes participan en todas las actividades bajo su propia discreción y responsabilidad.

17. Aceptación de los Términos

Al completar un pago y confirmar una reservación, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.